L'Equipe souhaite mieux connaitre ses clients, et leur comportement afin d'augmenter la fréquentation des sites internet du groupe.
Une consolidation des données clients, collectées sur l'ensemble des sites du groupe, en une seule base centralisée comportant une fonction opérationnelle.
L'Equipe.fr confie à Interakting la conception et l'implémentation d'une base de données Marketing centralisée qui va permettre de développer leur connaissance client grâce a un outil de CRM fiable et performant.
L'outil de gestion de campagne marketing (Enterprise Marketing Platform) qui utilise des applications de cross selling notamment, permet d'analyser et de suivre les retours de campagnes grâce à des rapports synthétiques détaillés, basés sur les indicateurs contenus dans la base.
L'equipe souhaite atteindre une meilleure compréhension des comportements clients / internautes par le biais de tableaux de bord spécifiques permettant à la fois un suivi des abonnés ainsi que la mise en place du suivi de campagnes marketing spécifiques.
Pour mener à bien cette mission, Interakting est intervenu sur :
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