L'UCPA, Union nationale des Centres Sportifs de Plein Air, est une association à but non lucratif de loi 1901 créée en 1965.

C'est une union d'associations unique en France, composée uniquement de personnes morales. Elle est administrée par les pouvoirs publics, dont le ministère de la Santé, de la Jeunesse et des Sports, les collectivités territoriales ainsi que par les grands mouvements de jeunesse et d'éducation populaire français, qui en assurent par alternance la présidence, et par les principales fédérations sportives de sports de plein air.

L'association UCPA inscrit son projet humaniste, social et citoyen dans le prolongement du service public, et participe à la mise en œuvre des politiques publiques destinées à la jeunesse.

L'UCPA répond à trois missions, qui se déclinent en trois métiers, au service de l'ensemble des jeunes européens, âgés de 7 à 39 ans :

• Les vacances sportives
• Les loisirs sportifs
• La formation professionnelle aux métiers du sport et de l'animation

La plate-forme UCPA permet d'approcher les cibles individuelles de manière efficace. En revanche, les problématiques B2B et B2E sont encore trop peu prises en compte.

De ce fait, l'UCPA a fait appel à l'expertise d'Interakting pour initier une phase de réflexion fonctionnelle et stratégique quant à la mise en place d'une solution clients pour dynamiser la croissance de CA sur les segments B2B et B2E via le canal web.

Les nouvelles fonctionnalités ont donc été élaborées en tenant compte :

• des besoins des métiers au sein de l'UCPA
• des attentes des clients de l'UCPA
• des directives stratégiques de la Direction Marketing/Multimédia
• des contraintes du SI de l'UCPA

La réponse UCPA aux problématiques B2B/B2E repose sur deux briques fonctionnelles :

• la mise en place d'un flux de données et de fonctions opérationnelles permettant des interactions entre le SI de l'UCPA et le SI d'un tiers B2B/B2E
• la mise à disposition de site en marque blanche pour adresser des cibles B2B jusqu'ici non prospectées

Ces briques permettent de fluidifier les échanges entre l'UCPA et ses clients, mais également de dynamiser et d'augmenter la mise à disposition de produits dans un but mercantile.

Interakting a par ailleurs joué un rôle d'interface entre les équipes MOA et MOE afin de garantir une communication projet de qualité et d'assurer ainsi la cohérence et la pertinence des choix effectués par les différentes parties du projet.

Cette collaboration a permis de mener à bien :
- l'étude économique relative à la pérennité du projet B2B/B2E ;
- l'étude et l'audit fonctionnel des besoins métiers et des processus clients ;
- la réflexion fonctionnelle et le cadrage stratégique sur les outils en ligne à créer pour répondre à la problématique CA B2B/B2E sur le canal web.