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Fnac.com

Fnac.com a retenu Interkating pour une mission de conseil stratégique sur sa transformation digitale.

Pour faire face à une transformation du marché et une concurrence toujours plus incisive, Fnac.com a engagé la transformation de la gestion de son offre produits et services, à commencer par la gestion de son catalogue de produits.

Ce chantier de transformation implique une évolution de l’organisation interne de la Fnac, de la relation avec ses partenaires et de la qualité de l’expérience client. Cette transformation fonctionnelle et métier passe par une évolution du système d’information : Product Information Management (PCM), moteur de recherche, e-merchandizing, gestion des contenus…

Interakting a mis en place une équipe conseil experte e-Commerce pour accompagner Fnac.com. Nous avons défini, cadré les besoins et produit les documents de consultation éditeurs. Nous avons ensuite accompagné les équipes Fnac.com dans l’aide au choix de solution référentiels produits et piloté l’appel d’offres avec les éditeurs : Stibo, Heiler (Informatica) et Hybris.