Tendances & Offres

Customer Expermience Management (CXM) : Un levier de croissance exceptionnel

Le CXM est une réponse aux nouveaux comportements de consommation et un levier très puissant de la performance marketing et commerciale des entreprises. L’attention des consommateurs est précieuse mais pas infinie et les directions métiers attendent une interaction de plus en plus forte entre Digital, CRM et commerce pour engager leurs cibles dans des processus [...]

Entreprise Digitale : Les leviers de la performance

L’Entreprise Digitale n’est plus un concept abstrait mais bien un formidable levier de la performance. Pour interakting, l’entreprise digitale regroupe toutes les initatives autour des relations collaborateurs, partenaires, distributeurs, l’amélioration des processus avec des applications métiers repensées et l’industrialisation de la communication institutionnelle. Agilité, rapidité, fluidité et interactions sont les maîtres mots. Pour les collaborateurs, [...]

Les enjeux de l’offre Digital Commerce

L’Offre Digital Commerce met en perspective l’ensemble des briques nécessaires à la construction d’un dispositif de commerce efficace. Référentiels produits, référentiels clients, plateforme e-commerce front office, Offres temps réel, CRM marketing, analytics, pilotage de la performance, Mobilité et innovation. Toutes ces dimensions font parties de notre offre commerce digital. Aujourd’hui, la nature des projets e-commerce [...]

Big Data et personnalisation

Les besoins actuels des sites e-commerce, de réseaux sociaux ou web en général mettent en avant la nécessité de gérer un profiling et un tracking en temps réel des internautes et l’obligation des sites à personnaliser l’expérience utilisateur pour, soit le guider dans le site en fonction de la maturité de sa progression, soit pour [...]